Transport gratuit la comenzi de peste 2500 lei
- Alegerea unei selecții are ca rezultat o reîmprospătare a întregii pagini.
Transport gratuit la comenzi de peste 2500 lei
SUPORT CLIENTI:
L-V : 10.00-18.00
fii la curent cu cele mai noi oferte și promoții
Multumesc pentru abonare!
Acest email este deja înregistrat!
Atentionare!
Accesul la produsele si serviciile furnizate de acest site este permis exclusiv persoanelor care au implinit 18 ani sau minorilor de peste 14 ani care au consimtamantul scris al parintilor formulat expres in vederea utilizarii Site-ului.
1. Definitii si termeni:
Vanzator: SC ZAZUI REPUBLIC SRL, denumita in continuare “Vanzator”, este persoana juridica identificata prin urmatoarele date:
SC ZAZUI REPUBLIC SRL, CIF : 37926516, J33/2086/28.09.2022, Str Lalelelor, nr. 6, Campulung Moldovenesc, Jud Suceava , Romania
IBAN :RO35INGB0000999907022499
Site: domeniul www.zazui.ro si subdomeniile acestuia, numit in continuare “Site”, administrat de SC ZAZUI REPUBLIC SRL
Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care acceseaza Site-ul, proces care presupune in mod optional crearea si utilizarea unui cont de utilizator.
Cumparator: persoana fizica sau juridica care efectueaza o Comanda.
Cont: este o sectiune personalizata din Site accesabila printr-o adresa de email si o parola care permite Cumparatorului crearea unui profil de utilizator, accesarea istoricului de Comenzi, la facturi, si acces la departamentul suport.
Comanda: reprezinta un document electronic prin care Cumparatorul transmite care Vanzator intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site, avand drept consecinta rezervarea Produsului din stocul Vanzatorului.
Contract: reprezinta contractul la distanta privind bunuri sau servicii, incheiat intre Vanzator si Cumparator, in cadrul unui sistem organizat de vanzare sau prestare de servicii la distanta organizat de Vanzator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Cumparatorului pana la momentul in care este incheiat Contractul si inclusiv acel moment.
Continut:
– toate informatiile de pe Site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic;
– continutul oricarei comunicari catre Utilizatorii sau Cumparatorii sai efectuate de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, legate de produsele si tarifele practicate de catre Vanzator;
– orice fel de date referitoare la Vanzator, publice sau private.
Produse: orice produs ce urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a incheierii Contractului.
Tranzactie: incasarea sau rambursarea unei sume de bani rezultata din vanzarea sau returnarea unui Produs de catre Vanzator Cumparatorului, indiferent de modalitatea de plata si livrare.
Campanie/Promotie: promovarea in scop comercial a unui numar predefinit de Produse pentru o perioada limitata de timp.
Taxa de timbru verde: valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
Newsletter: mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (email, SMS), privind Produsele si Promotiile desfasurate de catre Vanzator intr-o anumita perioada.
Utilizarea abuziva: reprezinta utilizarea Site-ului in orice mod care poate produce prejudicii Vanzatorului, de natura financiara, imagine sau orice alta natura.
2. Desi accesul pe Site este liber, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui anumit Utilizator sau Cumparator la anumite produse si modalitati de plata, in conditiile in care conduita Utilizatorului/Cumparatorului ar putea prejudicia Vanzatorul.
3. Informatiile legate de produsele comercializate pe Site sunt cu titlu informativ, ele neprezentand nici un fel de obligatie pentru Vanzator
4. Contractul dintre Vanzator si Cumparator intra in vigoare in momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator; Comenzile neconfirmate nu au valoare de Contract
5. Comisioanele si costurile suplimentare specifice metodelor de plata alese de Cumparator cad in sarcina acestuia, fara nici un fel de raspundere din partea Vanzatorului.
6. Prin finalizarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este implicit de acord cu forma de comunicare aleasa de Vanzator pentru confirmarea comenzii, in vederea urmaririi acesteia, precum si pentru alte informari necesare derularii Contractului
7. De asemenea, prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul confirma implicit ca toate datele furnizate si necesare procesului de cumparare sunt conforme cu realitatea si complete.
8. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de Cumparator, in baza unei notificari efectuata prin mijloacele alese de Vanzator, fara nici o obligatie ulterioara si fara a se putea cere daune-interese de catre nici o parte, daca:
– cardul utilizat nu este valid
– plata este invalidata de catre procesatorul platilor, din motive ce pot tine de solvabilitatea Cumparatorului, de natura cardului utilizat, sau orice alte motive specifice
– datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
9. In cazul in care un Produs comandat si achitat de catre Cumparator nu mai poate fi livrat, din motive precum (enumerarea nu este exclusiva si nici nu pretinde a fi completa): epuizarea stocului, indisponibilitatea la frunizor/producator, imposibilitatea refacerii stocului datorita noilor reglemetari vamale etc.
Vanzatorul va informa Cumparatorul si va rambursa contravaloarea Comenzii in contul Cumparatorului.
10. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stocurile proprii sau ale furnizorilor, sau in listele de productie ale producatorilor pentru Produsele prezentate pe site. Este posibil ca anumite Produse sa fie scoase din productie, sau stocurile sa nu fie actualizate din motive ce tin de functionarea bazelor de date sau a serverelor, dar aceste Produse sa fie prezentate in continuare pe Site. Orice Comanda pentru astfel de produse va fi anulata, iar contravaloarea ei (in cazul in care plata a fost deja efectuata) va fi rambursata in contul Clientului.
11. Fotografiile Produselor prezentate pe Site pot fi diferite de caracteristicile reale ale obiectelor, variatiile tinand atat de precizia documentatiei preluate de la producatori/furnizori, cat si de caracteristicile device-urilor folosite de Utilizatori.
12. Vanzatorul nu este raspunzator pentru eventualele erori in ceea ce priveste specificatiile Produselor, erori provenite atat din documentatia pusa la dispozitie de producator/furnizor, cat si din erorile umane suvenite in procesul de incarcare a prezentarii Produselor pe Site.
13. Preturile pentru Produsele afisate pe Site sunt exprimate in lei si includ TVA-ul si costurile de manipulare, pregatire si ambalare a comenzii.
Nu sunt incluse in pretul afisat:
– costurile de transport in vederea livrarii
– comisioanele specifice tranzactiilor online cu cardul sau procesarii OP-urilor
14. Factura aferenta Comenzii va fi transmisa Cumparatorului prin mail la adresa folosita pentru crearea contului sau la plasarea Comenzii, iar pentru Utilizatorii inregistrati va fi vizibila in Contul personal.
15. In cazul Produselor eligibile pentru anumite Promotii, se va aplica o singura promotie, cea indicata de Vanzator, fara posibilitatea cumularii acestora.
16. Produsele care sunt eligibile pentru Promotii generice nu pot fi achizitionate utilizand (in vederea reducerii suplimentare a costului) coduri promotionale sau vouchere eliberate de Vanzator; ca si principiu, un Produs poate beneficia de o singura reducere, ori promotionala, ori prin cod/voucher.
17. Preturile afisate pe Site pot fi modificate in orice moment, fara a fi necesar nici un fel de preaviz.
18.In cazul in care plata se face cu cardul, plata integrala a tuturor Produselor disponibile pe Site este obligatorie. Procesarea comenzii incepe numai dupa confirmarea efectuarii acestei plati, sau, in cazul platii prin OP, a confirmarii intrarii banilor in contul Vanzatorului. In cazul platii ramburs, Vanzatorul poate solicita achitarea unui avans.
19. Toate Produsele comercializate de catre Vanzator pe Site beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare (O.G. 21/1992 , Legea 449/2003 si O.G. 174/2008) si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt livrate pe cat posibil in ambalaje originale si sunt 100% noi.
20. Produsele pot fi livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei, in conditiile specifice companiei de curierat.
21. Transferul proprietatii Produsului se va face la livrare, dupa semnarea documentului de primire, in conditiile efectuarii platii integrale.
22. Potrivit legislatiei in vigoare, in conformitate cu O.U.G. 34/2014, Clientul isi poate exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a Produselor.
23. Intregul Continut al Site-ului incluzand dar nelimitandu-se la text, logo-uri, imagini, continut multimedia si alte date, sunt proprietatea Vanzatorului sau a furnizorilor si/sau producatorilor produselor oferite prin intermediul Site-ului.
Continutul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea nr. 129/1992 privind modelele si desenele industriale, republicata.
24. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru nici un fel de prejudicii directe sau indirecte pe care le Clientul sau orice alt tert le poate suferi ca urmare a desfasurarii activitatii normale a Vanzatorului sau a utilizarii Produselor comercializate de Vanzator.
25. Accesarea Site-ului www.zazui.ro implica acceptul utilizatorilor ca datele lor personale sa fie colectate, pastrate si prelucrate de SC ZAZUI REPUBLIC SRL, societate inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal, in scopul indeplinirii Contractului, pentru crearea unei baze de date, analize statistice si activitati de marketing.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Vanzatorul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatorii site-ului.
Vanzatorul este unicul detinator al acestor informatii, si nu le poate difuza sub nici o forma (publicare, vanzare, inchiriere) catre terti.
Accesul la aceste date va fi limitat la un numar selctat de angajati autorizati, in conditii de securitate.
26. Bazele de date create pe baza datelor personale ale Clientilor vor fi utilizate inclusiv pentru comunicari de tip Newsletter, care se vor face electronic si vor contine in mod obligatoriu metode facile de dezabonare, cu aplicare imediata.
Reclamatii
Procedura de reclamații
Documentele necesare soluționării reclamației (fotografii produs, schița montaj, proces verbal constatator) se trimit pe adresa de e-mail: comenzi@zazui.ro.
Descrieți cât mai exact posibil defecțiunea, astfel încât să putem începe procesul de soluționare al reclamației cât mai curând. Consultați schita de montaj a produsului pentru a identifica și nota codul piesei/lor deteriorate sau lipsă.
Vă rugăm să trimiteți fotografii cu schița de montaj a fiecărui produs deteriorat din comandă și cu piesele defecte reclamate.
Termenul de rezolvare al reclamațiilor este 14 zile lucrătoare.
În cazul în care ați refuzat varianta de reducere, reclamația va fi reevaluată de către producător. Reevaluarea reclamațiilor de către producător poate duce la prelungirea termenului de rezolvare până la 30 zile.
Dacă în cele 14 zile lucratoare, termen în care reclamația este evaluată, trimiteți retur produsul fără acordul departamentului de reclamații, vă asumați costul transportului.
Timpul de predare colet aferent soluționării reclamației, este de 1 până la 3 zile lucrătoare.
Refuzul de predare colet în 2 sau 3 zile consecutive în urma timpului alocat, duce în mod automat la stornarea reclamației.
Cumpărătorul are obligația să deschidă și să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, să desfacă și să verifice, integritatea coletelor fragile precum și a componentelor fragile ambalate (ex: piese din sticlă) în prezența curierului.
În cazul detectării unor deteriorări a bunurilor sau a ambalajelor acestora, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea procesului verbal de constatare sau să notați pe awb lipsa/defectele coletelor primite.
Vă aducem la cunoștință că lipsa procesului verbal constatator încheiat în prezența curierului, poate duce la imposibilitatea soluționării reclamației.
Comanda incompletă sau deteriorată trebuie notificată imediat prin e-mail la: comenzi@zazui.ro.
Scrieți un proces verbal constatator de daune cu transportatorul și trimiteti fără întârzieri nejustificate prin e-mail.
Dacă expediția(comanda) nu este completă sau în cazul unui defect aparent pe care cumpărătorul l-ar fi putut identifica verificând expediția la livrare, dar despre care cumpărătorul nu a notificat imediat vânzătorul, acest tip de reclamații pot fi recunoscute doar în cazul în care cumpărătorul dovedește că defectele reclamate au fost deja prezente la livrare.
Oglinzile și obiectele din sticla nu se înlocuiesc. Lipsa verificării coletului și a procesului verbal constatator încheiat în prezența curierului la preluare, nu obligă vânzătorul să accepte preluarea retur a produsului.
Reclamațiile se soluționează prin una dintre următoarele posibilități:
a) predarea bunurilor reparate
b) schimbul de bunuri
c) rambursarea prețului de achiziție al bunurilor
d) plata unei reduceri rezonabile din prețul bunurilor
e) preluarea articolelor reclamate de către cumpărător, după soluționarea reclamației acestora.
f) respingere justificată a reclamației și a revendicarii bunurilor
Vânzătorul este răspunzător pentru defectele mărfurilor în conformitate cu reglementările din Romania, iar cumpărătorul este obligat să depună imediat o reclamație la vânzător sau la o persoană desemnată. În cazul unui defect, Cumpărătorul nu va folosi mărfurile până când defectul nu va fi rectificat și va depune imediat o plângere la Vânzător sau la persoana desemnată. Informațiile despre persoanele desemnate și punctele de service pentru service în garanție și după garanție sunt oferite în cardul de garanție sau furnizate de către vânzător cumpărătorului, la cerere, prin telefon sau prin e-mail.
Prelucrarea plângerilor se supune procedurii aplicabile a reclamantei.
Cumpărătorul a fost familiarizat în mod corespunzător cu procedura de reclamație și a fost informat cu privire la termenii și condițiile plângerii asupra bunurilor, inclusiv informații cu privire la locul în care poate fi depusă reclamația și efectuarea reparațiilor în conformitate cu art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare; înainte de încheierea contractului de cumpărare prin plasarea acestor condiții de afaceri și de reclamație pe site-ul relevant al comerțului electronic al vânzătorului și cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi înainte de a trimite comanda.
Cumpărătorul are dreptul de a revendica răspunderea pentru defectele bunurilor achiziționate de la Vânzător, pentru care producătorul, furnizorul sau vânzătorul este responsabil în timpul perioadei de garanție.
Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte:
a) dacă cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul la răspunderea vânzătorului pentru bunurile defecte până la sfârșitul perioadei de garanție a bunului,
b) dacă defectul mărfurilor este deteriorarea mecanică a bunurilor cauzată de cumpărător,
c) daca defectul bunurilor a fost cauzat de utilizarea bunurilor in conditii care nu corespund mediului natural al marfurilor datorita influentelor lor de intensitate, umiditate, chimica si mecanica,
d) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de manipularea, servirea sau neglijența necorespunzătoare a îngrijirii bunurilor,
e) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de deteriorarea mărfurilor prin încărcare sau utilizare excesivă, în contradicție cu condițiile stabilite în documentație sau cu principiile generale de utilizare normală a mărfurilor;
f) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin evenimente inevitabile și / sau imprevizibile,
g) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de deteriorarea bunurilor prin deteriorarea accidentală și deteriorarea accidentală,
h) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de interferențe neprofesionale, daune cauzate de apă, foc, electricitate statică sau atmosferică sau alte acte de forță majoră,
i) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de o interferență cu bunurile unei persoane neautorizate.
Dacă expedierea nu este completă, resp. dacă există un defect manifest pe care cumpărătorul l-ar fi putut găsi prin verificarea expedierii la livrarea mărfurilor și pe care nu l-a notificat prompt reprezentantului vânzătorului în conformitate cu termeni si conditiilor a acestor reclamații și a condițiilor de afaceri, plângerile ulterioare de acest tip vor fi acceptate numai dacă cumpărătorul dovedește că defectele revendicate aveau deja bunurile la momentul primirii de către cumpărător.
Vânzătorul este obligat să se ocupe de plângere și să rezilieze procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:
a) predarea bunurilor reparate,
b) schimbul de bunuri;
c) rambursarea prețului de achiziție al bunurilor,
d) plata unei reduceri rezonabile la prețul mărfurilor,
e) o cerere scrisă de acceptare a performanței determinată de vânzător;
f) prin respingerea motivată a revendicării mărfurilor.
Perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării mărfurilor, cu excepția cazului în care perioada specifică de garanție este specificată pentru anumite cazuri.
Perioada de garanție este prelungită cu perioada în care cumpărătorul nu a putut utiliza mărfurile din cauza reparației în garanție a mărfurilor.
SC ZAZUI REPUBLIC SRL opereaza conform normelor europene GDPR in privinta colectarii, stocarii si procesarii datelor cu caracter personal.
Informatiile pe care ni le furnizati sunt tratate cu respectul cuvenit, sunt stocate in conditii de maxima siguranta si sunt prelucrate in colaborare cu organizatii care respecta in proportie de 100% normele GDPR.
Datele personale colectate de site-ul zazui.ro sunt stocate pe servere cu un nivel foarte ridicat de securitate, sunt prelucrate exclusiv in scopul imbunatatirii serviciilor noastre si al prezentarii de oferte relevante sub forma de activitati de marketing referitoare exclusiv la www.zazui.ro.
Intelegem responsabilitatea pe care o avem in privinta datelor cu caracter personal, si ne comportam ca atare.
Sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, cnp, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, adresa de ip, număr de telefon, parola acces cont site, in scopul livrării bunurilor și serviciilor comandate, al confirmării comenzii, in scopul transmiterii informărilor privind stadiul comenzii, pentru a da răspunsuri la observatiile sau eventualele dvs reclamații, pentru evaluarea serviciilor oferite, precum și pentru promovarea bunurilor și serviciilor prin marketing si publicitate, pentru cercetarea de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentului de cumpărare a clienților, pentru activități administrative și de media.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în temeiul consimțământului dvs. în acest sens (art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor, numit în cele ce urmează Regulament.
Situațiile în care SC ZAZUI REPUBLIC SRL va colecta și prelucra datele dvs cu caracter personal și scopurile în vederea cărora aceste date vor fi prelucrate, sunt următoarele:
1. Înregistrare cont pe site-ul www.zazui.ro
Contul de utilizator va permite accesul la istoricul de comenzi, la informatii privind statusul comenzilor in curs de livrare precum și accesul la campaniile si promotiile pe care le desfasuram.
Sunt colectate si date referitoare la istoricul de căutări, al articolelor citite, materiale audio-video vizualizate etc. Totodată, cu ajutorul unor coduri de tracking instalate pe platforma noastră de la diverși furnizori de servicii de analize și statistici, sunt colectate date precum adresa de ip, durata de utilizare a paginii, paginile vizitate.
Toate aceste informații colectate au ca scop exclusiv imbunatatirea si optimizarea platformei si a interactiunii utilizatorilor cu produsele noastre.
2. Abonare la Newsletter;
Scopul de prelucrare datelor cu caracter personal în acest caz este acela de a vă informa despre produsele noastre, evenimentele organizate de noi, marketing direct și publicitate;
Utilizăm diverse servicii de la furnizori externi sau interni (”persoane împuternicite de operator”), cărora le putem transmite o parte din datele cu caracter personal colectate de la dvs., cu mențiunea expresă că vom apelam doar la furnizori care oferă garanţii suficiente privind aplicarea măsurilor tehnice şi organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea datelor să respecte cerinţele prevăzute în Regulament şi să asigure protecţia dvs.
Categoriile de servicii pentru care colaborăm cu furnizorii menționați și datele cu caracter personal transferate acestora sunt următoarele:
Datele cu caracter personal furnizate de Dvs. vor fi prelucrate pe perioada derulării relațiilor contractuale cu Dvs., precum și ulterior, pentru o durată rezonabilă, care nu poate fi mai scurtă decât termenul general de prescripție.
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
Pentru orice întrebări sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, inclusiv în vederea exercitării drepturilor pe care le aveți, astfel cum sunt acestea menționate în cadrul secțiunii anterioare, ne puteți contacta la adresa: str. Stefan Mihaileanu nr 9, et, 2, ap 3, sector 2, Bucuresti; email: comenzi@zazui.ro
SC ZAZUI REPUBLIC SRL vă va furniza informațiile solicitate în format electronic atunci când este posibil, cu excepția cazului în care solicitați un alt format.
Informațiile furnizate, precum și orice comunicare și măsuri luate în exercitarea de către dvs. a drepturilor de mai sus sunt oferite de SC ZAZUI REPUBLIC SRL gratuit. Cu toate acestea, în cazul în care cererile formulate de Dvs. sunt nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, SC ZAZUI REPUBLIC SRL poate:
Precizăm faptul că prin acceptarea acestui acord, datele Dvs. personale vor fi prelucrate de SC ZAZUI REPUBLIC SRL, conform prezentei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.
SC ZAZUI REPUBLIC SRL
